Obchodné podmienky a zásady používania portálu PanStavby.sk

Tieto obchodné podmienky a zásady používania upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom portálu PanStavby.sk a používateľmi portálu, najmä zákazníkmi, návštevníkmi a registrovanými firmami.

Používaním portálu PanStavby.sk, odoslaním dopytu, registráciou firmy alebo vytvorením používateľského účtu vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami.

1. Prevádzkovateľ portálu

Prevádzkovateľom portálu PanStavby.sk je:

Obchodné meno: Ing. Ľubomír Ferianc
IČO: 50876490
E-mail: info@panstavby.sk

Prevádzkovateľ zabezpečuje technickú prevádzku portálu, správu používateľských účtov, správu firemných profilov, sprostredkovanie dopytov a ďalšie súvisiace služby.

2. Vymedzenie pojmov

Na účely týchto podmienok majú nižšie uvedené pojmy tento význam:

• Portál – webová stránka PanStavby.sk a všetky jej funkcie, služby a podstránky.

• Prevádzkovateľ – osoba alebo spoločnosť prevádzkujúca portál PanStavby.sk.

• Zákazník – osoba, ktorá hľadá stavebnú, remeselnú, rekonštrukčnú alebo inú podobnú službu.

• Firma – podnikateľ, živnostník, spoločnosť alebo iný poskytovateľ služieb, ktorý sa registruje alebo je uvedený na portáli.

• Dopyt – požiadavka zákazníka na stavebnú alebo remeselnú službu odoslaná cez portál.

• Profil firmy – verejne alebo neverejne zobrazený profil firmy s informáciami o jej službách, lokalite, referenciách, hodnoteniach a kontaktných možnostiach.

• Hodnotenie – spätná väzba zákazníka na firmu alebo vykonanú službu.

• Používateľ – zákazník, firma alebo iná osoba používajúca portál.

3. Charakter služby PanStavby.sk

Portál PanStavby.sk slúži na sprostredkovanie kontaktu medzi zákazníkmi, ktorí hľadajú stavebné alebo remeselné služby, a firmami, ktoré takéto služby ponúkajú.

Prevádzkovateľ portálu nie je stavebnou firmou, dodávateľom stavebných prác, projektantom, stavebným dozorom ani sprostredkovateľom v právnom zmysle uzatvárania zmluvy o dielo.

Prevádzkovateľ nevstupuje do zmluvného vzťahu medzi zákazníkom a firmou. Ak medzi zákazníkom a firmou dôjde k dohode o realizácii prác, táto dohoda vzniká výlučne medzi zákazníkom a firmou mimo portálu.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• kvalitu vykonaných prác,

• termín realizácie,

• cenu prác alebo materiálu,

• pravdivosť cenovej ponuky firmy,

• dodržanie dohody medzi zákazníkom a firmou,

• škodu spôsobenú firmou alebo zákazníkom,

• komunikáciu medzi zákazníkom a firmou mimo portálu,

• prípadné spory medzi zákazníkom a firmou.

4. Používanie portálu

Používateľ je povinný používať portál v súlade s právnymi predpismi, dobrými mravmi a týmito podmienkami.

Zakázané je najmä:

• uvádzať nepravdivé alebo zavádzajúce údaje,

• odosielať falošné dopyty,

• vytvárať falošné profily alebo hodnotenia,

• zneužívať kontaktné údaje získané cez portál,

• kopírovať databázu firiem alebo dopytov,

• používať portál na spam, obťažovanie alebo neoprávnený marketing,

• poškodzovať dobré meno portálu, zákazníkov alebo firiem,

• zasahovať do technickej prevádzky portálu,

• pokúšať sa získať neoprávnený prístup do účtov alebo administrácie.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť, zablokovať alebo zrušiť prístup používateľa, ktorý poruší tieto podmienky alebo používa portál spôsobom, ktorý môže poškodiť prevádzkovateľa, zákazníkov, firmy alebo tretie osoby.

5. Registrácia a používateľský účet

Niektoré funkcie portálu môžu byť dostupné iba po registrácii alebo prihlásení.

Používateľ je povinný pri registrácii uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Za správnosť údajov zodpovedá používateľ.

Používateľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že používateľ sprístupní svoje prihlasovacie údaje tretej osobe.

Prevádzkovateľ môže používateľský účet dočasne obmedziť alebo zrušiť najmä v prípade:

• porušenia týchto podmienok,

• uvedenia nepravdivých údajov,

• podozrenia na zneužitie účtu,

• podozrenia na vytváranie falošných dopytov alebo hodnotení,

• opakovaných sťažností zo strany zákazníkov alebo firiem,

• technických alebo bezpečnostných dôvodov.

6. Dopyty zákazníkov

Zákazník môže prostredníctvom portálu odoslať dopyt na stavebnú, rekonštrukčnú, remeselnú alebo inú súvisiacu službu.

Odoslaním dopytu zákazník potvrdzuje, že uvedené údaje sú pravdivé a že má reálny záujem o kontaktovanie firmy alebo získanie ponuky.

Dopyt môže obsahovať najmä:

• meno a priezvisko zákazníka,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• lokalitu realizácie,

• typ požadovanej práce,

• popis projektu,

• orientačný rozpočet,

• požadovaný termín realizácie,

• prílohy alebo fotografie, ak ich zákazník nahrá.

Zákazník berie na vedomie, že odoslaním dopytu môžu byť jeho kontaktné údaje a údaje o projekte sprístupnené vybraným firmám za účelom odpovede na dopyt a prípadného vypracovania ponuky.

Prevádzkovateľ nezaručuje, že na každý dopyt bude reagovať firma, ani že zákazník dostane cenovú ponuku alebo že dôjde k realizácii prác.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dopyt neuverejniť, neposlať firmám alebo ho odstrániť, najmä ak:

• obsahuje nepravdivé alebo neúplné údaje,

• pôsobí ako falošný alebo špekulatívny dopyt,

• obsahuje nevhodný, urážlivý alebo nezákonný obsah,

• nesúvisí so službami portálu,

• porušuje tieto podmienky,

• by mohol poškodiť prevádzkovateľa, firmu alebo tretiu osobu.

7. Kontaktovanie viacerých firiem

Portál môže umožňovať zákazníkovi kontaktovať jednu alebo viac firiem naraz.

Ak zákazník odošle dopyt viacerým firmám, berie na vedomie, že každá z týchto firiem môže spracúvať jeho kontaktné údaje výlučne na účel odpovede na konkrétny dopyt.

Firma nesmie údaje zákazníka použiť na iný účel, najmä na nevyžiadaný marketing, predaj databáz, opakované obťažovanie alebo poskytovanie údajov tretím osobám.

8. Pravidlá pre firmy

Firma sa môže na portáli registrovať za účelom prezentácie svojich služieb a prijímania dopytov od zákazníkov.

Firma zodpovedá za to, že:

• má oprávnenie vykonávať ponúkané činnosti,

• údaje uvedené v profile sú pravdivé a aktuálne,

• ponúkané služby vykonáva odborne a v súlade s právnymi predpismi,

• komunikuje so zákazníkmi slušne a korektne,

• nezneužíva kontaktné údaje zákazníkov,

• nevytvára falošné hodnotenia ani falošné dopyty,

• nepoškodzuje dobré meno portálu.

Firma berie na vedomie, že prevádzkovateľ môže jej profil skontrolovať, upraviť, dočasne skryť alebo zablokovať, ak existuje podozrenie na porušenie podmienok, nepravdivé údaje alebo poškodzovanie zákazníkov.

9. Profily firiem

Profil firmy môže obsahovať najmä názov firmy, popis služieb, lokalitu pôsobenia, fotografie, referencie, hodnotenia, kategórie prác a ďalšie údaje súvisiace s ponúkanými službami.

Firma zodpovedá za obsah svojho profilu, vrátane textov, fotografií, referencií a iných materiálov, ktoré poskytne alebo nahrá na portál.

Nahraním obsahu na portál firma potvrdzuje, že má právo tento obsah použiť a že jeho zverejnením neporušuje práva tretích osôb, najmä autorské práva, práva k fotografiám, ochranným známkam alebo osobným údajom.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť alebo upraviť obsah profilu, ktorý je nepravdivý, zavádzajúci, nezákonný, nevhodný, neaktuálny alebo poškodzujúci dobré meno portálu.

10. Dostupnosť firmy a zobrazovanie vo výsledkoch

Firma môže mať možnosť nastaviť svoju dostupnosť, oblasť pôsobenia, kategórie prác alebo iné parametre, ktoré ovplyvňujú jej zobrazovanie vo výsledkoch vyhľadávania.

Prevádzkovateľ nezaručuje firme konkrétne poradie vo výsledkoch vyhľadávania, počet zobrazení profilu, počet dopytov ani získanie zákaziek.

Prevádzkovateľ môže upravovať spôsob radenia firiem podľa interných kritérií, napríklad podľa relevantnosti, lokality, dostupnosti, kvality profilu, hodnotení, aktivity alebo iných technických a obchodných kritérií.

11. Overené firmy a označenia profilu

Portál môže používať označenia ako „overená firma“, „odporúčaná firma“ alebo podobné označenia.

Takéto označenie môže znamenať, že prevádzkovateľ vykonal základnú kontrolu údajov, napríklad kontrolu verejne dostupných registrov, kontaktných údajov alebo aktivity profilu.

Označenie firmy neznamená záruku kvality, ceny, termínu ani výsledku prác. Zákazník je vždy povinný sám zvážiť výber firmy a dohodnúť si podmienky spolupráce priamo s firmou.

12. Hodnotenia a recenzie

Portál môže umožňovať zákazníkom hodnotiť firmy a zverejňovať recenzie.

Hodnotenie predstavuje subjektívny názor zákazníka na skúsenosť s firmou. Prevádzkovateľ nezodpovedá za pravdivosť subjektívneho názoru používateľa, ak neporušuje tieto podmienky alebo právne predpisy.

Hodnotenie môže pridať iba zákazník, ktorý mal reálnu skúsenosť s firmou, najmä na základe odoslaného dopytu, komunikácie, cenovej ponuky alebo realizovanej práce.

12.1 Zakázaný obsah hodnotení

V hodnoteniach je zakázané zverejňovať najmä:

• vulgarizmy, urážky alebo nenávistný obsah,

• nepravdivé tvrdenia vydávané za fakty,

• osobné údaje tretích osôb,

• telefónne čísla, adresy, rodné čísla alebo citlivé údaje,

• reklamu alebo spam,

• konkurenčné útoky,

• vyhrážky alebo vydieranie,

• obsah nesúvisiaci so skúsenosťou s firmou.

12.2 Moderovanie hodnotení

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo hodnotenie nezverejniť, skryť, upraviť alebo odstrániť, ak porušuje tieto podmienky, právne predpisy alebo práva tretích osôb.

Prevádzkovateľ nie je povinný odstraňovať negatívne hodnotenie iba preto, že s ním firma nesúhlasí. Ak hodnotenie vychádza z reálnej skúsenosti zákazníka a neobsahuje zakázaný obsah, môže zostať zverejnené.

12.3 Nahlásenie hodnotenia

Firma môže nahlásiť hodnotenie, ktoré považuje za nepravdivé, neoprávnené alebo porušujúce pravidlá.

Pri nahlásení je firma povinná uviesť dôvod a podľa možnosti priložiť dôkazy, napríklad komunikáciu, objednávku, faktúru, fotografie alebo iné relevantné podklady.

Prevádzkovateľ nahlásenie posúdi primeraným spôsobom a rozhodne o ponechaní, úprave, skrytí alebo odstránení hodnotenia.

12.4 Odpoveď firmy

Firma môže mať možnosť verejne reagovať na hodnotenie zákazníka. Odpoveď firmy musí byť vecná, slušná a nesmie obsahovať osobné údaje, urážky ani nezákonný obsah.

13. Nahlasovanie nezákonného alebo nevhodného obsahu

Používatelia môžu prevádzkovateľovi nahlásiť obsah, ktorý považujú za nezákonný, nepravdivý, nevhodný alebo porušujúci tieto podmienky.

Nahlásenie je možné zaslať na e-mail: info@panstavby.sk.

Nahlásenie by malo obsahovať:

• identifikáciu nahlasovaného obsahu,

• URL adresu alebo popis miesta, kde sa obsah nachádza,

• dôvod nahlásenia,

• kontaktný e-mail nahlasujúcej osoby,

• prípadné dôkazy alebo vysvetlenie.

Prevádzkovateľ posúdi nahlásenie v primeranej lehote a podľa okolností môže obsah ponechať, upraviť, skryť alebo odstrániť.

14. Zodpovednosť prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť riadnu funkčnosť portálu, aktuálnosť informácií a bezpečnú prevádzku služby.

Prevádzkovateľ však nezaručuje, že portál bude dostupný nepretržite, bez chýb alebo bez technických výpadkov.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• výpadky alebo nedostupnosť portálu,

• stratu údajov spôsobenú technickou chybou,

• obsah zverejnený používateľmi alebo firmami,

• pravdivosť údajov uvedených firmami alebo zákazníkmi,

• škodu vzniknutú dohodou medzi zákazníkom a firmou,

• nevykonanie alebo nekvalitné vykonanie prác firmou,

• omeškanie firmy alebo zákazníka,

• konanie tretích osôb,

• nepriame škody, ušlý zisk alebo stratu obchodnej príležitosti.

Používateľ používa portál na vlastné riziko. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľov, ktoré nemožno vylúčiť podľa platných právnych predpisov.

15. Vzťah medzi zákazníkom a firmou

Ak sa zákazník a firma dohodnú na realizácii prác, uzatvárajú zmluvný vzťah výlučne medzi sebou.

Odporúčame, aby si zákazník a firma vopred písomne dohodli najmä:

• rozsah prác,

• cenu alebo spôsob určenia ceny,

• termín realizácie,

• platobné podmienky,

• zodpovednosť za materiál,

• záručné podmienky,

• spôsob riešenia reklamácií.

Prevádzkovateľ nie je povinný riešiť spory medzi zákazníkom a firmou. Môže však podľa vlastného uváženia poskytnúť primeranú súčinnosť, napríklad umožniť nahlásenie problému alebo preveriť opakované sťažnosti na firmu.

16. Platené služby, balíky a reklama

Niektoré služby portálu môžu byť v budúcnosti poskytované za odplatu, napríklad zvýraznenie profilu firmy, rozšírený profil, platené balíky dopytov alebo reklamné služby.

Ak budú platené služby zavedené, ich cena, rozsah, trvanie a podmienky budú uvedené osobitne na portáli alebo v individuálnej dohode s firmou.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ponuku platených služieb, balíkov a reklamných možností.

17. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje používateľov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známym ako GDPR, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

17.1 Aké osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,

• e-mailová adresa,

• telefónne číslo,

• lokalita realizácie prác,

• obsah dopytu,

• komunikácia súvisiaca s dopytom,

• údaje o firme,

• fakturačné údaje, ak budú zavedené platené služby,

• technické údaje, napríklad IP adresa, cookies a údaje o používaní portálu.

17.2 Účely spracovania

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• odoslanie a spracovanie dopytu,

• sprostredkovanie kontaktu medzi zákazníkom a firmou,

• registrácia a správa používateľského účtu,

• správa firemných profilov,

• zasielanie systémových e-mailov,

• overovanie a prevencia zneužitia portálu,

• zverejňovanie a správa hodnotení,

• plnenie zákonných povinností,

• ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa,

• marketingová komunikácia, ak na ňu používateľ udelil súhlas.

17.3 Právne základy spracovania

Osobné údaje môžu byť spracúvané na základe:

• súhlasu používateľa,

• plnenia zmluvy alebo vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy,

• oprávneného záujmu prevádzkovateľa,

• plnenia zákonnej povinnosti,

• ochrany právnych nárokov.

17.4 Poskytovanie údajov firmám

Ak zákazník odošle dopyt, jeho údaje môžu byť poskytnuté vybraným firmám za účelom odpovede na dopyt, prípravy ponuky alebo kontaktovania zákazníka.

Firma je povinná použiť tieto údaje výlučne na účel spracovania konkrétneho dopytu. Firma nesmie tieto údaje predávať, poskytovať tretím osobám ani používať na nevyžiadaný marketing.

17.5 Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s dopytom môžu byť uchovávané po primeranú dobu na účely riešenia reklamácií, bezpečnosti, prevencie zneužitia, ochrany právnych nárokov a zlepšovania kvality služby.

17.6 Práva používateľa

Používateľ má v súlade s právnymi predpismi najmä právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,

• na opravu nesprávnych údajov,

• na vymazanie údajov,

• na obmedzenie spracovania,

• namietať proti spracovaniu,

• na prenosnosť údajov,

• odvolať súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase,

• podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

Žiadosti týkajúce sa osobných údajov je možné zasielať na e-mail: info@panstavby.sk.

18. Cookies

Portál používa cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti, zlepšovanie používateľského zážitku, meranie návštevnosti a prípadne marketingové účely.

Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

Používateľ môže svoj súhlas s nepovinnými cookies kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na portáli.

19. Autorské práva a obsah portálu

Obsah portálu, najmä texty, grafika, dizajn, rozloženie, databáza, logo a ďalšie prvky, sú chránené právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa je zakázané najmä:

• kopírovať obsah portálu,

• hromadne sťahovať databázu firiem,

• používať obsah portálu na konkurenčné účely,

• automatizovane zbierať údaje z portálu,

• šíriť alebo upravovať obsah portálu bez súhlasu.

Obsah, ktorý na portál nahrá firma alebo používateľ, zostáva vo vlastníctve tejto osoby. Nahraním obsahu však používateľ udeľuje prevádzkovateľovi nevýhradné právo tento obsah použiť na účely prevádzky, propagácie a zobrazovania portálu.

20. Technická dostupnosť a údržba

Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť nepretržitú dostupnosť portálu, avšak nezaručuje jeho nepretržitú a bezchybnú prevádzku.

Portál môže byť dočasne nedostupný z dôvodu údržby, aktualizácie, technickej poruchy, zásahu vyššej moci alebo z iných dôvodov.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené dočasnou nedostupnosťou portálu.

21. Bezpečnosť a prevencia zneužitia

Prevádzkovateľ môže používať technické a organizačné opatrenia na ochranu portálu, používateľov a údajov.

Na účely ochrany pred zneužitím môže prevádzkovateľ najmä:

• obmedziť počet odoslaných dopytov,

• kontrolovať podozrivé aktivity,

• blokovať IP adresy alebo účty,

• overovať e-mailové adresy alebo telefónne čísla,

• dočasne pozastaviť zobrazenie podozrivého obsahu.

22. Zrušenie účtu a profilu

Používateľ alebo firma môže požiadať o zrušenie účtu alebo deaktiváciu profilu.

Prevádzkovateľ môže niektoré údaje uchovať aj po zrušení účtu, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností, ochranu právnych nárokov, riešenie sporov, bezpečnosť alebo prevenciu zneužitia.

Ak firma požiada o odstránenie profilu, prevádzkovateľ môže profil deaktivovať alebo odstrániť, ak tomu nebránia oprávnené dôvody.

23. Komunikácia s používateľmi

Prevádzkovateľ môže používateľom zasielať systémové e-maily súvisiace s používaním portálu, napríklad potvrdenie dopytu, upozornenie na nový dopyt, informácie o účte, hodnotenie práce alebo bezpečnostné oznámenia.

Marketingové oznámenia môžu byť zasielané iba v súlade s právnymi predpismi a spravidla na základe súhlasu používateľa alebo iného zákonného právneho základu.

24. Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.

Aktuálna verzia podmienok bude vždy zverejnená na portáli PanStavby.sk.

Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia, ak nie je uvedené inak. Pokračovaním v používaní portálu po zverejnení zmien používateľ vyjadruje súhlas s novým znením podmienok.

25. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Prípadné spory sa budú strany snažiť riešiť prednostne dohodou.

Ak nedôjde k dohode, spor bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

26. Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa: [DOPLNIŤ DÁTUM].

Prevádzkovateľ odporúča používateľom, aby si tieto podmienky pravidelne kontrolovali.

Kontakt: info@panstavby.sk